Päivitetty 14.2.2022

1. Käyttäjän henkilötiedot kerätään ja tallennetaan H24 Palvelut Oy:n toimesta asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttöä koskeva tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa h24.fi/rekisteriseloste.
2. H24 tarjoaa verkkokauppa-alustan, jota Käyttäjä voi käyttää hinaus- ja tiepalveluiden sekä muiden ajoneuvon käyttöön liittyvien palveluiden tilaamiseen. Verkkokaupan kautta tilattujen -palvelun piirissä ovat henkilö- ja pakettiautot, mopoautot ja moottoripyörät (ajoneuvon kokonaismassa alle 3501 kg). Palvelun Käyttäjän tulee olla ajoneuvon omistaja tai haltija tai Käyttäjällä tulee olla ajoneuvon omistajan tai haltian valtuutus H24:n ajoneuvoon kohdistamiin toimenpiteisiin.
3. Käyttäjä määrittele verkkokaupassa Toimeksiannon syöttämällä tilattavan palvelun, nouto- ja vientiosoitteet sekä toivotun ajankohdan. H24 tuottaa palvelut Käyttäjälle tilauksessa määritellyn Toimeksiannon mukaisesti. Mikäli toimitettava palvelu ei vastaa käyttäjän verkkokaupassa määrittelemää Toimeksiantoa voi H24 periä hinnastonsa mukaisen lisäveloituksen Käyttäjältä.
4. Käyttäjän tekemä Tilaus on sitova, eikä Käyttäjä voi peruuttaa sitä sen jälkeen, kun Tilaus on tehty. Tarkistathan huolellisesti verkkokaupassa tekemäsi Tilauksen ennen sen lähettämistä. Kuluttaja-asiakkaalla ei ole kuluttajasuojalainsäädännön mukaista peruuttamisoikeutta heti toimitettavan Palvelun osalta. Koska Palvelut ovat luonteeltaan sellaisia, että Palvelu on kokonaan suoritettu tai Palvelun suorittaminen sähköisesti on asiakkaan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä, ei asiakkaalla ole peruuttamisoikeutta.
5. Maksuehdot: Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com
6. Käyttäjän tulee tilauksen ja palvelun toimituksen välisen ajan olla tavoitettavissa ilmoittamastaan puhelinnumerosta. Mikäli Käyttäjän ilmoittamaan puhelinnumeroon ei saada yhteyttä, voi H24 peruuttaa Toimeksiannon. Käyttäjältä voidaan tällöin veloittaa Tilauksesta täysi hinta.
7. Käyttäjä voi tilata Toimeksiannon suoritettavaksi heti, tai tehdä ennakkotilauksen toimituksesta, jolloin Tilaus toimitetaan Käyttäjälle etukäteen määriteltynä ajankohtana.
   (I) Tavanomainen toimitus: Käyttäjän tulee olla paikalla Tilauksen yhteydessä määritellyssä vahvistetussa sijaintipaikassa Tilauksen tekemisen ja palveluiden toimituksen välisenä aikana. Mikäli Käyttäjä ei ole tavoitettavissa vahvistamassaan sijaintipaikassa kymmenen minuutin sisällä palvelun saapumisesta, eikä H24 ole tavoittanut Käyttäjää puhelimitse kahden soittoyrityksen jälkeen, voidaan Tilaus peruuttaa yksipuolisesti H24:n toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa Käyttäjältä.
   (II) Ennakkotilaus: Tilauksen vastaanottamiseksi Käyttäjän tulee olla paikalla vahvistetussa sijaintipaikassa kymmenen minuuttia ennen sovittua aikaa ja siihen saakka, kunnes Tilaus on toimitettu.
8. Toimitusajankohta sekä kaikki H24:n verkkokaupassa Käyttäjälle antamat aika-arviot ovat pelkästään arvioita. H24 ei takaa, että palvelu on toimitettu arvioituna ajankohtana. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttavat myös mm. liikenne, ruuhka-ajat ja sääolosuhteet.
9. H24:llä on oikeus olla hyväksymättä tai perua Käyttäjän tekemä Tilaus mikäli:
   (i) Käyttäjä väärinkäyttää  palvelua taikka häiritsee palvelun käyttöä tai aiheuttaa vahinkoa verkkokaupalle, H24:lle, tai H24:n työntekijöille
   (ii) H24:llä on syy epäillä Käyttäjän käyttävän palvelua vilpillisesti
   (iii) Käyttäjä tekee virheellisen Tilauksen tai toimii muutoin näistä Käyttöehdoista johtuvien velvoitteidensa vastaisesti
   (iv) H24:llä on perusteltu epäilys Tilauksen aitoudesta tai oikeudesta
   (v) Ylivoimaisen esteen kuten lakon, luonnonkatastrofin, äärimmäisten sää- tai tieolosuhteiden, sodan, terrorismin, kapinan ja levottomuuksien sattuessa.Jos H24 palauttaa jo maksetun Tilauksen hinnan Käyttäjälle, hinta palautetaan samalle maksutavalle, jolta Käyttäjä on suorittanut maksun.
10. H24 pyrkii tuottamaan Käyttäjän tilaamat palvelut Käyttäjän Tilauksen mukaisesti verkkokaupassa ilmoitetussa ajassa. Mikäli Tilauksen toimituksessa on virheitä, voi Käyttäjä ottaa yhteyttä H24:n asiakaspalveluun. H24:ään saa yhteyden sähköpostitse toimisto@h24.fi tai puhelimitse 0800 911 911.
11. Näitä Käyttöehtoja voidaan muuttaa.
12. Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
13. Mikäli olet kuluttaja, huomioithan, että näillä Käyttöehdoilla ei voida rajoittaa sellaisia oikeuksiasi, jotka perustuvat pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön.

H24 Palvelut Oy
PL 247
40101 Jyväskylä
toimisto@h24.fi

0800 911 911
Y: 2253956-8
Kotipaikka: Jyväskylä